Ces ressources sont réservées aux travailleurs, aux partenaires et à toute association membre du réseau désireuse d’avoir accès à nos outils méthodologiques d’accompagnement numérique.
Des outils pour la fonction d’Informaticien Public :
Un protocole d’accompagnement
65 fiches plateformes décrivant les différents services privés, publics ou collectifs ainsi que leurs prérequis et les astuces et raccourcis qui leur sont propres.
Un accompagnement pédagogique
Des formations couvrant les différents aspects de la fonction ainsi que la déontologie ou encore les (10 dont 3 sont déjà prêtes et 7 en construction)
Un support communautaire
Un forum d’entraide
Des intervisions régulières entre tous les travailleurs de terrain (une fois tous les deux mois).
Des outils d’analyse
Chaque opérateur de permanence a accès à un outil de reporting permettant à ses travailleurs d’encoder quelques éléments statistiques sur les demandes qui lui ont été adressées.
Les données (anonymes) recueillies permettent le suivi de différents indicateurs pour chaque permanence