L’informaticien public

L’informaticien public est un service de première ligne destiné à accompagner les citoyens et citoyennes les plus éloigné.e.s du numérique.

L'informaticien public c'est :

Un accompagnement de proximité …

Les informaticiens et informaticiennes public.que.s tiennent des permanences dans des associations de quartier en contact direct avec les citoyens et citoyennes. Ils.elles les aident à effectuer un paiement en ligne, télécharger un document administratif, envoyer un e-mail, effectuer une recherche ou encore à utiliser les plateformes des services publics, des services privés essentiels. Ils.elles peuvent aussi leur fournir une petite aide technique.

… qui répond aux urgences créées par la dématérialisation …

Ces tâches du quotidien qui nécessitent aujourd’hui de nombreuses compétences numériques sont une épreuve pour une partie non négligeable de la population. La charte des informaticien.ne.s public.que.s garantit  un accompagnement individuel respectant la vie privée.

… et traite toutes les demandes

Nous sommes des généralistes, nous ne savons pas tout faire. Nous réorientons, le cas échant, les personnes vers le service approprié. Bien ancrés dans le secteur de l’inclusion numérique, nous pouvons également aiguiller les gens vers différentes formations.

 
Deux vidéos plutôt qu'un long discours
Rencontrons-nous !
Faisons face aux services dématérialisés et déshumanisés

Aperçu et raccourci vers les plateformes des services en ligne.

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